Servicemedewerker

Maak het mee

Binnen Heijmans hebben we diverse onderhoudscontracten met RWS, provincies en gemeenten. Zij zijn onze klanten. Bij jou komen dagelijks meldingen binnen, het kan zijn dat er een storing is, een lamp moet worden vervangen of dat een inspectie moet plaatsvinden. Afhankelijk van de calamiteit zet jij diverse lijntjes uit en coördineer je de werkzaamheden.

Is de melding direct verholpen? Via digitale tooling bewaak en zorg jij er voor dat de monteurs hun werkzaamheden verwerken, waarop jij de melding kan afhandelen. Soms kan het zijn dat de melding niet meteen verholpen kan worden en dan maak jij inzichtelijk wat er allemaal nodig is en stem je eventueel met de werkvoorbereider werkzaamheden af om deze melding te verhelpen. Je neemt contact op met de klant om af te spreken hoe we de melding gaan verhelpen. Hierbij zijn de afspraken in het contract leidend.

• Alle informatie die te maken hebben met schades verwerk je in een daarvoor bestemd overzicht zodat de werkvoorbereiders op basis van dit overzicht bestellingen kunnen plaatsen. Als er een netwerkstoring tussen de meldingen zit meld je dit in de portal van de netbeheerder en bewaak je de melding.
• In jouw functie bedien je een aantal van deze contracten en werk je met dezelfde klanten. Ook hebben wij een vast team van monteurs met wie je samenwerkt om de meldingen op te lossen.
• Naast het verwerken van alle meldingen zorg je er ook voor dat onderhoud wordt gevoerd. De ene dag beheer je het groen, de andere dag inspecteer je de onderkant van een brug.

Het werk is zeer divers waarbij controle en nauwkeurig verwerken van data een must is. Mede door jou inzet en samenwerking met het team heb je een belangrijke rol om onze klanten naar tevredenheid te bedienen.

Samen zijn we één

Samen met zo’n 140 collega’s werk je voor het Regiobedrijf in de provincie Zeeland.
Binnen de divisie Assetmanagement werk jij samen met monteurs, werkvoorbereiders & projectleiders. Samen met een hecht team van Heijmans-collega’s werk je op locatie Rilland of Terneuzen. Overal staan je Heijmans-collega’s voor elkaar klaar en zetten ze er samen de schouders onder.

Dit bieden we jou

• Salaris afhankelijk van ervaring en opleidingen.
• Een prettige werksfeer: als collega’s staan we altijd voor elkaar klaar en komen we regelmatig samen om onze successen te vieren.
• Een warm welkom: je krijgt letterlijk een Heijmans-welkomstpakket. Tijdens twee introductiedagen maak je uitgebreid kennis met ons bedrijf, daarna volg je drie maanden een inwerktraject. Jouw persoonlijke buddy wijst je de weg en beantwoordt je vragen.
• Veel groeimogelijkheden, onder meer via onze eigen Heijmans Academie en via praktijkgerichte trainingen, gegeven door je eigen professionele collega’s.
• Een goede balans tussen werk en privé.
• Een laptop en smartphone.
• Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Bouw & Infra.

Dit ben jij

Je houdt van structuur en creëert makkelijk overzicht in een divers werkpakket. Daarnaast signaleer en tackel je problemen of knelpunten snel. Is er iets aan de hand? Dan pak jij de telefoon en probeer je het meteen op te lossen. Je kunt meerdere ballen in de lucht houden en schiet niet snel in de stress. Ook ben je een echte teamspeler. Communicatief ben je sterk, je belt makkelijk naar de monteurs en staat graag klanten te woord. Verder is het erg belangrijk dat je zeer nauwkeurig en accuraat te werk gaat.

• Je hebt een technische achtergrond, bijvoorbeeld in de bouw of als grondwerker
• Je werkt zelfstandig
• Je hebt twee rechterhanden
• Je bent in het bezit van rijbewijs B

Sollicitatieproces

Je ziet met regelmaat trotse gezichten wanneer we weer een stukje Nederland hebben gebouwd. Die trots noemen we ons gele hart. Zie je nieuwe kansen of mogelijkheden?

Eerst weten hoe jouw sollicitatieproces eruit ziet?