Als klantmanager til jij de klanttevredenheid bij Heijmans Beheer en Onderhoud in Leiden naar een nog hoger niveau. Je bent als het ware zelfstandig ondernemer binnen een onderneming, wat behoorlijk wat vrijheid met zich meebrengt. Ook krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen én de business te laten groeien.
Maak het mee
In de onderhoudscontracten waarvoor jij klantmanager bent, krijg je te maken met álle disciplines die Heijmans rijk is. Zowel met werktuigbouwkundige als elektrotechnische installaties maar ook met bouwkundige opdrachten. Onze klanten zijn overheidsgebouwen, hogescholen, universiteiten en kantoorgebouwen. Je zet de koers uit om te helpen verbeteren, verslimmen en verduurzamen, brengt deze over op je team en houdt de koers continu in het vizier. Samen ga je voor uitmuntende kwaliteit en maak je het verschil in de dienstverlening naar de klant. Ook stimuleer je de verdere ontwikkeling van jouw team en de vestiging.
Dit ga je doen:
- Bijdragen aan het verder ontwikkelen en uitbouwen van het klantenbestand.
- Aansluiten bij tenderteams om al in het voortraject mee te denken over hoe we in kunnen spelen op de wensen van de klant.
- De spil zijn tussen de klant en de uitvoering van een contract of kortlopend project.
- Contractbeheerders aansturen.
- Contact onderhouden met budgetverantwoordelijken bij jouw opdrachtgevers en klanttevredenheidsgesprekken voeren.
- Nieuwe proposities bij klanten aanbrengen.
- Je bent strategisch aanspreekpunt voor de klant. .
Samen zijn we één
Op de afdeling Onderhoud en Beheer werk je onder meer samen met de contractbeheerders, werkvoorbereiders, servicemonteurs en andere technische specialisten. De sfeer is gemoedelijk en al staat de klant altijd voorop; ruimte voor gezelligheid is er zeker. Samenwerken vinden we belangrijk. Alleen zo maken we van de mooiste projecten en service- en onderhoudscontracten een succes. Wij zorgen dat alles functioneert en het blijft doen zodat onze klanten zich op hun eigen werk kunnen focussen.
Dit bieden wij jou
- Een vast contract.
- Een goed salaris; we beseffen dat goede mensen een goed salaris hebben.
- Een prettige werksfeer: als collega’s staan we altijd voor elkaar klaar en komen we regelmatig samen om onze successen te vieren.
- Een warm welkom: je krijgt letterlijk een Heijmans-welkomstpakket. Tijdens twee introductiedagen maak je uitgebreid kennis met ons bedrijf, daarna volg je drie maanden een inwerktraject. Jouw persoonlijke buddy wijst je de weg en beantwoordt je vragen.
- Veel groeimogelijkheden, onder meer via onze eigen Heijmans Academie en via praktijkgerichte trainingen, gegeven door je eigen professionele collega’s.
- Goede balans tussen werk en privé.
- Een werkplekvergoeding om het thuiswerken zo aangenaam mogelijk te maken.
- Een smartphone, laptop en auto van de zaak. Of een mobiliteitsbudget in plaats van een auto.
- Arbeidsvoorwaarden, afhankelijk van je achtergrond, volgens de cao Bouw & Infra.
Dit ben jij
Jij hebt groeiambitie en vindt het leuk om bij Heijmans een bijdrage te leveren aan allerlei nieuwe ontwikkelingen op het gebied van beheer en onderhoud. Zie jij kans om meer uit een contract te halen? Of om jouw team verder te professionaliseren? Dan neem jij het initiatief. Daarnaast vind je samenwerken erg belangrijk. Jij zorgt dus dat jullie als team samen optrekken om nóg meer van toegevoegde waarde zijn voor onze klanten. Verder heb je:
- Hbo+- of wo-niveau en bij voorkeur een achtergrond in elektrotechniek of werktuigbouwkunde.
- Ervaring in werken op tactisch en strategisch niveau, bijvoorbeeld opgedaan als klantmanager, contractmanager of projectleider.
Sollicitatieproces
Je ziet met regelmaat trotse gezichten wanneer we weer een stukje Nederland hebben gebouwd. Die trots noemen we ons gele hart. Zie je nieuwe kansen of mogelijkheden?
Eerst weten hoe jouw sollicitatieproces eruit ziet?
