Appen met Hille de Haan

216 opdrachtgevers op één bouwplaats

Woningrenovatie is meer dan gevels schoonmaken of spouwmuren isoleren. Goed communiceren met bewoners heeft de hoogste prioriteit. Ontwerpmanager renovatie Hille de Haan beseft dat als geen ander. Zijn equipe renoveert al meer dan twintig jaar woningen in het hoge noorden. 

Robbert Jan Metselaar

Communicatiemanager

Hille de Haan

Ontwerpmanager

15 augustus 2017

Robbert Jan Metselaar

Waarom koos je voor het renovatievak?

Hille de Haan

Omdat je voor zoveel verschillende mensen mag werken! 

Robbert Jan Metselaar

Wat doe je precies? 

Hille de Haan

Renovatieplannen maken voor diverse opdrachtgevers in noord Nederland

Robbert Jan Metselaar

Een renovatieplan?

Hille de Haan

Een A4-tje met de wensen van bijvoorbeeld een woningcorporatie werken we in een paar maanden uit tot een plan van aanpak

Robbert Jan Metselaar

Aha.  Welke klus doen jullie nu?

Hille de Haan

216 portiekwoningen energiezuiniger maken, in de Groningse wijk Paddepoel voor woningcorporatie Lefier

Robbert Jan Metselaar

Flinke klus? 

Hille de Haan

We verwijderen onder andere asbesthoudende vensterbanken en plaatsen nieuwe kozijnen en dakbedekking 

Hille de Haan

Ook voorzien we spouwmuren van isolatie en installeren in ongeveer de helft van de appartementen een mechanisch ventilatiesysteem

Robbert Jan Metselaar

Hoe lang zijn jullie bezig?

Hille de Haan

Ik denk acht maanden

Robbert Jan Metselaar

Waar begin je mee?

Hille de Haan

De staat van de woningen checken. Dan weten we wat er technisch wel en niet mogelijk is. Zodra in dit geval Lefier groen licht geeft, gaan we aan de slag

Robbert Jan Metselaar

En waar blijven de bewoners?

Hille de Haan

Gewoon thuis. We noemen dat renoveren in bewoonde staat

Robbert Jan Metselaar

Zijn zij happy met jullie aanwezigheid?

Hille de Haan

Eerlijk? 

Robbert Jan Metselaar

Yep

Hille de Haan

In eerste instantie niet echt. Bewoners zien er vaak tegenop 

Robbert Jan Metselaar

Hoe stel je ze gerust?

Hille de Haan

Veel praten! We organiseren bewonersbijeenkomsten en tijdens de werkzaamheden houden we ze overal van op de hoogte.  Eigenlijk hebben we 216 opdrachtgevers 😄

Hille de Haan

Elke bewoner vereist een specifieke aanpak. We proberen met zoveel mogelijk wensen rekening te houden

Robbert Jan Metselaar

Welke vragen stellen ze dan zoal?

Hille de Haan

'Waar laten we onze meubels en andere spullen tijdens de renovatie? Is er veel overlast? Wordt ons huis vies?'

Robbert Jan Metselaar

Nou, vertel?

Hille de Haan

De meubels dekken we af of worden als het nodig is verplaatst. In principe moeten bewoners dat zelf doen. Zo nu en dan helpen we een handje

Hille de Haan

Met stiller en stofvrij gereedschap proberen we de overlast te beperken. In elk huis creëren we per dag een rustruimte. Een kamer waarin we niet werken. Hier kan de bewoner zijn rust pakken

Robbert Jan Metselaar

Ik neem aan dat jullie niet om 6 uur beginnen? 

Hille de Haan

Klopt, we werken van 07:30 tot 16:15

Robbert Jan Metselaar

Hoe houden jullie het netjes?

Hille de Haan

Alle loopzones zijn afgedekt. De jongens hebben altijd twee paar schoenen in de wagen liggen. Eén voor buiten en één voor binnen

Hille de Haan

Elke dag ruimen we op en als het nodig is trekken we een stofzuiger door de ruimtes waar gewerkt is

Robbert Jan Metselaar

En als de overlast toch te groot is?

Hille de Haan

Dan zorgt de opdrachtgever voor tijdelijk onderdak. In verband met de kosten proberen we dit te voorkomen. Bij deze klus is dat niet nodig

Robbert Jan Metselaar

Zijn er ook positieve reacties?

Hille de Haan

Zeker. Als we eenmaal bezig zijn, zien mensen dat we onze zaken goed op orde hebben en dat de overlast reuze meevalt

Robbert Jan Metselaar

Wat was de leukste reactie?

Hille de Haan

Een oudere mevrouw zei ooit: “Mijn huis ziet er fantastisch uit, maar ik mis de gezelligheid van jullie jongens. Ze zijn zo lief en beschaafd.”

Robbert Jan Metselaar

Jullie krijgen zeker liters koffie aangeboden? 

Hille de Haan

Hahaha. Inderdaad, de bewoners zorgen goed voor onze jongens

Robbert Jan Metselaar

Hoe kom je zo ‘lief en beschaafd’?

Hille de Haan

Dit team werkt al meer dan 20 jaar in het renovatievak. Het zijn vakidioten die precies weten hoe ze bewoners moeten aanspreken

Robbert Jan Metselaar

Geen jonge groep dus?

Hille de Haan

Inderdaad, ze zijn wat ouder. Binnen tien jaar gaat de helft met pensioen

Robbert Jan Metselaar

Is er nieuwe aanwas?

Hille de Haan

Niet echt. Ik hoop dat we in de komende jaren weer een grote groep jongens kunnen opleiden. Want renoveren is een geweldig vak!