Skip to content
Maak het mee-Laura-werkvoorbereider.jpg
Maak het mee als

Storingscoördinator

4 augustus 2022
Veenendaal
BIM, Werkvoorbereiding & Calculatie
Professional
32-40 uur per week

Dynamisch verkeersmanagement (DVM) is een veelzijdig instrument dat door wegbeheerders wordt ingezet om de wegcapaciteit optimaal te benutten. Het betreft een reeks maatregelen waarmee wordt geprobeerd om, op basis van realtime informatie, de afwikkeling van het verkeer te reguleren. En tevens om weggebruikers te informeren en te waarschuwen voor de situatie op het wegennet.

Door de diversiteit aan systemen in het DVM domein, diensten en klanten heb je een gevarieerde en veelzijdige baan waarin de omvang en de complexiteit van de werkzaamheden enorm verschillen. Je bent vaak zelf bezig achter de knoppen maar kunt ook snel schakelen om het overzicht te bewaren.


Maak het mee

Jij bent het eerste aanspreekpunt en krijgt alle meldingen binnen die door de meldkamer aan ons worden doorgezet. Jij neemt de calls in ontvangst, beoordeelt door wie deze kan worden opgepakt en bent verantwoordelijk voor opvolging van de calls. Je schat in of de call binnen de afgesproken service valt en of je zelf kunt schakelen. Je bent in staat om terugkerende activiteiten zelf te beoordelen (storingen oplossen, vragen beantwoorden). Zo niet, dan schakel je gespecialiseerde collega’s in om nader onderzoek te doen of een complexe activiteit uit te voeren. Dit kunnen collega’s zijn uit het eigen team, maar ook in andere delen van onze organisatie en buiten onze organisatie alsmede ook systeemleveranciers.

Als storingscoördinator blijf jij het coördinerende middelpunt. Jij zorgt ervoor dat activiteiten door de juiste mensen worden opgepakt en je bewaakt dat zaken op tijd worden uitgevoerd.

Dit ga je doen:

  • Aanspreekpunt voor klanten, beantwoorden van de telefoon of actief nabellen van gemelde storingen als zaken niet helder zijn
  • Controle van binnengekomen meldingen op compleetheid
  • Analyseren van eenvoudige storingen om deze op de juiste manier uit te zetten
  • Coördinatie van meldingen naar collega’s en systeemleveranciers
  • Nalopen van automatische meldingen en het bepalen van de te nemen acties

Samen zijn we één

Samen met zo’n 140 collega’s werk je voor het Regiobedrijf Noord Oost Midden. De hoofdvestiging is Veenendaal maar deze regio heeft ook kantoren in Hengelo (Gelderland), Hoogeveen en Heereveen. Er is een afdeling Grond, Weg & Waterbouw (GWW) en een afdeling Techniek (E&I). Jij komt te werken op onze E&I afdeling waarbij jij samen met jouw collega’s de meest uiteenlopende projecten oppakt. Op deze afdeling E&I werken zo'n 40 medewerkers zoals monteurs, andere werkvoorbereiders & projectleiders. Jij houdt je bezig samen met een aantal collega's met DVM en de overige collega's van E&I richten zich op Openbare Verlichting en Verkeersregelinstallaties.

"Als storingscoördinator blijf jij het coördinerende middelpunt. Jij zorgt ervoor dat activiteiten door de juiste mensen worden opgepakt en je bewaakt dat zaken op tijd worden uitgevoerd."
Kees de Haan, projectleider

Dit bieden wij jou

  • Een salaris in schaal 9 van de CAO technisch installatiebedrijf (CAO Metaal & Techniek).
  • Een prettige werksfeer: als collega’s staan we altijd voor elkaar klaar en komen we regelmatig samen om onze successen te vieren.
  • Veel groeimogelijkheden, onder meer via onze eigen Heijmans Academie en via praktijkgerichte trainingen, gegeven door je eigen professionele collega’s.
  • Werken in een gezellig team waarbij iedereen voor elkaar klaar staat.
  • Goede balans tussen werk en privé.
  • Een smartphone en een laptop.
  • Een warm welkom: je krijgt letterlijk een Heijmans-welkomstpakket. Tijdens twee introductiedagen maak je uitgebreid kennis met ons bedrijf, daarna volg je drie maanden een inwerktraject. Jouw persoonlijke buddy wijst je de weg en beantwoordt je vragen.

Dit ben jij

Jij komt het beste tot je recht in een omgeving waarin je continu uitgedaagd wordt. Je bent leergierig en vindt het belangrijk om op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen. Creativiteit, analyserend vermogen, gemakkelijk kunnen coördineren en een stevige persoonlijkheid horen bij de uitvoering van deze functie. Je wilt graag meer leren over onze producten, systemen en klanten. Op die manier kun je ervaring en kennis opbouwen en meerwaarde creëren binnen ons team en help je ons verder te professionaliseren.

De combinatie van een groot verantwoordelijkheidsgevoel en een flinke dosis daadkracht zorgt ervoor dat je niet alleen plannen maakt, maar ze ook uitvoert. Daarbij laat jij je niet snel uit het veld slaan door een hobbel in de weg. Pragmatisch als je bent, vind jij voor ieder probleem een oplossing.

Verder beschik jij over:

  • Minimaal een MBO opleiding;
  • Je bent gewend om zowel zelfstandig als in teamverband te opereren;
  • Je bent sterk servicegericht en communicatief vaardig;
  • Je hebt coördinerende skills en bent zeer goed in staat om binnen onze dynamische en hectische omgeving het overzicht te houden over een groot aantal onderhanden acties;
  • Je kunt goed luisteren en je inleven in de klant, maar bent ook scherp in doorvragen om achter het exacte probleem te komen. Je streeft naar een tevreden klant:
  • Je bent nauwkeurig in het administreren van activiteiten en wilt graag meer leren over onze producten, systemen en klanten;
  • Je hebt brede technische affiniteit: applicaties, netwerken, communicatietechnieken, ICT infrastructuur.

Sollicitatieproces

Je ziet met regelmaat trotse gezichten wanneer we weer een stukje Nederland hebben gebouwd. Die trots noemen we ons gele hart. Zie je nieuwe kansen of mogelijkheden?

Eerst weten hoe jouw sollicitatieproces eruit ziet?

Collage liggend collega's
Klaar om kansen te grijpen? Klik op de sollicitatiebutton hierboven als je direct wilt solliciteren.