Skip to content
Maak het mee-Denise-trainee.jpg
Maak het mee als

Servicemedewerker

15 september 2022
Veenendaal
Administratief / Secretarieel
Medior
32-40 uur

Als servicemedewerker kom je terecht in een team waarbij voornamelijk de contracten van Openbare Verlichting beheerd worden. Van het moment dat er een storing of een melding binnenkomt ga jij aan de slag en zorg je ervoor dat alles in gang wordt gezet om deze melding zo snel mogelijk te verhelpen.


Maak het mee

Binnen Heijmans hebben we diverse (onderhoud) contracten op het gebied van Openbare Verlichting met provincies en gemeenten, zij zijn onze klanten. Bij jou komen dagelijks meldingen binnen, het kan zijn dat er een storing is, een lamp moet worden vervangen of dat ergens vandalisme heeft plaatsgevonden. Afhankelijk van de calamiteit zet jij diverse lijntjes uit en coördineer je de werkzaamheden van de monteurs.

Is de melding direct verholpen? Via digitale tooling bewaak en zorg jij er voor dat de monteurs hun werkzaamheden verwerken, waarop jij de melding kan afhandelen. Soms kan het zijn dat de melding niet meteen verholpen kan worden en dan maak jij inzichtelijk wat er allemaal nodig is en stem je eventueel met de werkvoorbereider werkzaamheden af om deze melding te verhelpen. Je neemt contact op met de klant om af te spreken hoe we de melding gaan verhelpen. Hierbij zijn de afspraken in het contract leidend.

Alle informatie die te maken hebben met schades verwerk je in een daarvoor bestemd overzicht zodat de werkvoorbereiders op basis van dit overzicht bestellingen kunnen plaatsen. Als er een netwerkstoring tussen de meldingen zit meld je dit in de portal van de netbeheerder en bewaak je de melding.

In jouw functie bedien je een aantal van deze contracten en werk je met dezelfde klanten. Ook hebben wij een vast team van monteurs met wie je samenwerkt om de meldingen op te lossen.

Naast het verwerken van alle meldingen zorg je er ook voor dat je rapporten opstelt en verzorg je de administratie. In de contracten staat vermeld hoe vaak deze rapporteren geschreven moeten worden. Andere taken in deze functie zijn: verwerken van prestatiebonnen, e-mailbox beheren waarbij je verzoeken en vragen afhandelt en je ondersteund de werkvoorbereider bij het maken van een bodemonderzoek en of KLIC melding.

Er ontbreekt hier iets; Het werk is zeer divers waarbij controle en nauwkeurig verwerken van data een must is. Mede door jou inzet en samenwerking met het team heb je een belangrijke rol om onze klanten naar tevredenheid te bedienen.

Samen zijn we één

Samen met zo’n 140 collega’s werk je voor het Regiobedrijf Midden Oost. Hier pakken jij en je E&I collega’s de meest uiteenlopende projecten op. Samen met een hecht team van Heijmans-collega’s werk je op locatie in Veenendaal en / of Hengelo (Gelderland). Thuiswerken is ook mogelijk. Overal staan je Heijmans-collega’s voor elkaar klaar en zetten ze er samen de schouders onder. Als je bij ons komt werken kom je terecht in een warm bad waar een gezellige sfeer heerst en collega’s zeer behulpzaam zijn.

Je werkt veel samen met de werkvoorbereider en projectcoördinator die dezelfde contracten bedienen. Ook heb je goed contact met de monteurs die je steeds de meldingen laat verhelpen. In dit team wordt veel samengewerkt zodat je tot de beste planningen komt.

Jij bent de spin in het web van ons team."
Kees de Haan, projectleider

Dit bieden wij jou

  • Een passend bruto maandsalaris.
  • Een prettige werksfeer: als collega’s staan we altijd voor elkaar klaar en komen we regelmatig samen om onze successen te vieren.
  • Een warm welkom: je krijgt letterlijk een Heijmans-welkomstpakket. Tijdens twee introductiedagen maak je uitgebreid kennis met ons bedrijf, daarna volg je drie maanden een inwerktraject. Jouw persoonlijke buddy wijst je de weg en beantwoordt je vragen.
  • Veel groeimogelijkheden, onder meer via onze eigen Heijmans Academie en via praktijkgerichte trainingen, gegeven door je eigen professionele collega’s.
  • Een goede balans tussen werk en privé: we sturen je op tijd naar huis en houden het aantal overuren in de gaten.
  • Een laptop en smartphone
  • Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal en Techniek.

Dit ben jij

Je houd van structuur waarbij het creëren van overzicht je passie is. Daarnaast signaleer en tackel je problemen of knelpunten snel. Is er iets aan de hand? Dan pak jij de telefoon en probeer je het meteen op te lossen. Je kunt meerdere ballen in de lucht houden en schiet zelden in de stress. Ook ben je een echte teamspeler. Communicatief ben je sterk, je belt makkelijk naar de monteurs en staat graag klanten te woord. Verder is het erg belangrijk dat je zeer nauwkeurig en accuraat te werk gaat.

Verder beschik je over:

  • MBO werk & denkniveau
  • Je kan makkelijk met diverse systemen overweg en je zorgt dat je deze snel leert kennen (wij werken met o.a. SAP, Liteweb, Moon & Luminizer)
  • Je bent onze “spin in het web” met een helikopterview die het overzicht bewaakt

Sollicitatieproces

Je ziet met regelmaat trotse gezichten wanneer we weer een stukje Nederland hebben gebouwd. Die trots noemen we ons gele hart. Zie je nieuwe kansen of mogelijkheden?

Eerst weten hoe jouw sollicitatieproces eruit ziet?

Collage liggend collega's
Klaar om kansen te grijpen? Klik op de sollicitatiebutton hierboven als je direct wilt solliciteren.